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三星:企业文化项目
发布时间:2010-08-11  文章来源:未知   点击:

项目背景:
三星集团是韩国最大的企业集团,是电子行业的生力军。经营领域包括电子、金融、保险、贸易、服务、化学、机械等。在中国的发展开始加速,为加强在华业务,成立了集团中国总部。但在中国,其外国的文化理念和制度移植与中国员工的思维方式、行为方式存在明显冲突,如何使之有效的加以融合是其在中国的公司未来发展过程中面临的主要问题。

客户关键问题:
1. 显性文化冲突: 主要体现在来自中国与国外的象征符号系统之间的冲突,也就是表达方式所含的意义不同而引起的冲突。通常通过语言、神态、手势、面目表情、举止等表现出来。
2. 经营思想和经营方式的差异:中国与国外经营哲学、市场概念、决策行为和模式、管理模式等方面也是在文化冲突中不可忽视的差异。
3. 制度文化的差异与摩擦:企业的制度和成规、管理者的意识和习惯与中国员工的文化积淀,所产生的摩擦,形成明显的文化冲突。
4. 价值观的差异:中国人与外国人在风险观念上、对工作和成就的态度、对上级和权威的态度和在不同意见的表达方式上存在差异;同时在质量观念、法制观念、人才观念、投资观念等方面的观念也有明显不同。
5. 劳动人事方面的差异:中国内资企业与国外企业在薪资调整、人才选用、人际关系处理等方面都有较大不同。

华夏基石解决方案:
1. 公司多年成功的经营管理理念和制度用中国化语言、形式表现出来,使中国的员工易于理解并加以认同。
2. 制订文化手册和实施文化培训,使新进入的员工快速理解和认同企业文化,以此增进认同感与归属感。
3. 编写员工培训手册和剖析案例等,使中国公司的员工能迅速理解公司的战略并付诸实施。
4. 通过建立中国公司企业文化运行机制,推进企业文化的中国化,使新进入员工、基层管理者与企业的高层管理层之间有相互沟通的渠道及交流平台,提高企业的运行效率和员工的凝聚力。

项目成果:
  《文化现状报告》:报告在问卷调查、访谈、实地考察和资料分析的基础上,对中国公司文化管理进行诊断。指出中国公司在企业文化管理方面面临的矛盾及其形成的原因,提出解决或消除矛盾的方向与思路。
《文化手册》:中国内容化的企业文化纲领性手册。本手册描述集团经营理念及价值观形成的过程;着重将集团的企业文化理念与中国公司的经营管理实际相结合,用具有中国特色的语言形式表述集团的企业文化理念,使中国公司广大的中国员工易于理解和认同。其次,本手册总结集团的发展历史及对国外经济与社会发展的贡献;再次,总结中国公司的发展历史及对中国经济与社会发展的贡献。最后,本手册还在集团员工行为规范的基础上,总结提炼中国公司员工行为规范和文化用语;解释LOGO的含义与应用规范等。
《文化培训手册》:包含培训内容和具体的培训的方式,为文化运行机制的重要组成部份。在本手册中,明确新员工、普通员工和管理者企业文化培训的主要内容、培训的方式以及文化培训用的PPT文件、讲师用的教案、培训用的相关资料管理办法等。
《文化案例手册》:管理层与员工在企业文化进行内部沟通的文本手册和培训读本。本手册主要用于中国公司员工学习企业文化时的教材。其中包括集团发展过程中的成功与失败的案例,也包括国内外企业发展过程中成功与失败的典型案例。通过这些正反两方面的案例分析,诠释集团的文化理念,使中国公司员工更好地理解和认同其企业文化。

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