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把握混沌与秩序的结构激发组织活力
发布时间:2021-01-12 14:37  文章来源:华夏基石   作者:杨杜   点击:次

文 杨杜

 

“混沌”这个概念我们该怎么去理解?华为有个故事。有一次,我们在华为开会,会议室大概容纳30-40人,争吵得一片混乱。我说:“任总,这不是混乱,这是混沌。”任总看了看我说:“嗯,是混沌。”

后来,华为用“混沌”这个词比较多起来。华为就是在营造一种“混沌”状态,为什么?

混沌导致耗散,耗散产生活力

我们要先了解究竟什么是“混沌”,可以从多个方面来理解:

说话是“混沌”的,写成文字是“秩序”。我们说话的时候,可以重复,但落实到纸面上,写成文字,应该是有秩序的。

“网”是混沌,“链条”是秩序。现在都在讲“互联网”,讲“网”,互联网是混沌的,但我们研究管理,通常会研究链条,包括供应链、价值链等,这个链条是秩序的。

思考是“混沌”的,表述是“秩序”的。人在思考时凭借想象力,所以思考时是混沌的,但把思考表述出来的,应该是有秩序的。

搞经营是“混沌”,抓管理是“秩序”。企业抓营销、抓创新、抓技术,应该是混沌的;但管理不能乱变革,必须是秩序的。所以经营、创新是混沌的;管理、考核,是秩序的。

“混沌”是用来创新的,“秩序”是用来实现效率的。“混沌”期利于创新,所以可能会产生新东西,但不产生效率;创新之后需要秩序,美国、日本企业的成功率是8%。为什么很多创新型企业会倒闭?就是秩序不行。混沌是用于创新的,秩序是用于实现效率的。

“混沌”本身就是个哲学概念。“混沌”和“秩序”之间,有一个什么样的中间状态和桥梁?

“混沌”和“秩序”,讲的全是结构问题,是互相动起来的结构。其中有两个核心概念:第一,自组织。自组织就是个混沌状态;第二,耗散结构。比如从水到汽的中间过程中,既不是气态,也不是液态,而是中间状态,这就是耗散结构,这就是混沌。

企业组织中,需要有“混沌”和“秩序”的结构。就像水与汽的中间地带,使其往水这边也可以,往汽这边也可以,在混沌与秩序间进行调整和把握。这个调整与管理,需要管理者的敏锐性,非常具有挑战性。

“混沌”和“秩序”的结构性问题是为了让组织保持一种活力和动态。组织内既不能无限忠诚,也不能让奋斗者都“死掉”。这个中间状态意味着什么呢?从哲学上来讲,是领导者能容忍组织里明显的两个矛盾共存。既要将落后的10%“干掉”,又要让20%的持续优秀,余下那70%的跟着你跑。鼓励谁、“干掉”谁,这就是在调整结构性的东西,让组织产生动力。

华为通过制造“混沌”激发组织活力

华为的做法,就是制造“混沌”,而不是创造“秩序”。正是因为有了“混沌”,才有了动力,才有15万人在市场上冲,在拼命。如果慢慢变成秩序的东西,这个“熵”就会被破坏掉,就会产生“负熵”。

走进混沌,不如说是创造“混沌”与“秩序”的结构。走向“秩序”又不断在打破秩序,是不断往秩序走的过程。这个世界的“道”,其规律是往无序走。然后死掉,一切静止。一个组织,当你不去管它的时候,就像一个破土墙搁在沙漠里,多少年之后,在沙漠里肯定就看不见它了。有一本书叫做《向死而生》,本来没有死,为什么又要向死而生呢?就是对企业生命进行管理,让企业活得更久一点。所谓管理得当,就是不断地在混沌中寻找秩序,但是又不能破坏混沌的状态。

如果没有混沌与秩序的结构,你的企业怎么会是一个有活力的组织呢?好的组织就是一个开放和交换的系统。

 

 

 
 
 
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