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2019年创新成长之光:回归客户价值本位和企业家精神
发布时间:2020-10-21 11:20  文章来源:华夏基石   作者:enotsnhc   点击:次
——以小米为例
按照传统套路,新的一年一般要讲一些回顾和预测之类的内容。但2019年的开端,我想从小米的实践探索讲起,以小米为例表达我一直以来的主张:回归客户价值本位和产品主义,回归企业家的创新精神。
我们华夏基石的几位专家一直在跟踪研究小米。小米从零起步,仅用了八年的时间就成长为一家世界级公司,这种成长速度不仅在中国,甚至在全球企业的发展史上也是独一无二的。我本人虽不是小米产品的铁杆粉丝,与雷军本人也无私交,但我是小米生态战略与商业模式研究的发烧友及铁杆认同者。

我为什么看好小米,支持小米?

首先是看好小米创始人雷军的价值观及产品主义的追求。我始终认为,现在中国企业真正步入一个品质发展和创新驱动的时代,面对新环境新要求,首先要求的是企业家的转型和认知革命。企业家一是要回归到客户价值,树立产品主义的信念;二是要回归企业家创新精神,创新思维、自我超越、重构认知,建立生态思维,进行生态和商业模式创新。
回归客户价值,树立产品主义,首先要求企业家的 “三观”要正,如果企业家没有好的“三观”,只追求挣钱,不注重产品,不关心客户价值,做企业早晚会出问题。
记得第一次听到雷军演讲,他的两句话让我感动:“我干小米,就想走一条不同的路,想办成一个持续永恒的事业,追求基业长青。而要基业长青,就要做到两条:第一,真材实料;第二,对得起良心,把真材实料变成一种信仰。”
“把真材实料当信仰”“对得起良心”,这两句话很朴实,却道出了企业经营的本质,戳到了中国企业的痛点。雷军说:“小米要做的第一件事就是向同仁堂学习货真价实;向海底捞学习口碑源于超预期,我相信口碑;向沃尔玛、Costco(好市多)学习,低毛利、高效率是王道。低毛利、高效率的公司最厉害。”
我是一个产品主义倡导者。我认为,在中国,内心深处想把产品做好的企业家太少了,这也是中国虽然是制造大国,却不是品牌大国的一个重要原因。小米八年来,始终在追求产品的时尚、简单、极致,创造高品质、高颜值、高性价比的产品已成为小米产品的标签。
好的企业家致力于做好产品,好的产品赢得好的客户,最终成就好的企业。这就是我一直提倡的互联网与智能化时代的“三好”企业。

其次是看好小米创新的生态战略思维与铁三角的商业模式。我是国内最早提出要用互联网思维去改造传统实体经济,提出产业互联网时代来临的学者之一,一直倡导中国企业在新的时代背景下要回归价值创造,探索构建内在平台能力优势与外在生态优势的全新价值创造模式。
企业要做到这一点其实非常难,为什么?因为它要求企业家告别路径依赖、走出舒适区,回归企业家创新精神,自我突破,改变认知,进行生态和商业模式创新。而小米的生态链战略及铁三角商业模式的创新实践,让我眼前一亮,看到了未来中国企业创新成长的曙光。
这几年,传统互联网企业的弊端已显现出来:只有上半身而没有下半身。但小米从一开始玩儿的就是上半身与下半身一体化,小米提出的生态链战略及“铁三角”(硬件+新零售+互联网)的商业模式,是用互联网的思维与技术去做实体经济,玩儿的是互联网的高级形态——产业互联网, 所要打造的是以用户价值创造为中心,以产品技术创新和系统效率为根基,以手机、智能硬件和IoT(物联网)平台为核心的产业互联网。这是互联网的高级形态,是数字化、智能化、物联网时代大势所趋。

还有很重要的一点:小米的生态链战略及事业合伙机制的实施,将极大地吸纳和整合众多的“人物”(企业家、投资家)、牛人(顶尖的技术创新者与专家)、能人(高潜质、高能量、高绩效)等高素质人才加入小米的大生态圈,共创伟业,共享价值。这种人才势能聚合的企业,内在成长和发展的潜力是不可估量的。

我认为,只要小米始终坚持客户价值本位,致力于将产品做好,将组织能力和生态平台发育好、建设好,坚持创新驱动发展,小米将会站到这个时代的商业舞台中央,成为品质发展和智能化时代的企业标杆。
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