作者 | 倪志刚 孙建恒 张昳

来源 | 华夏基石管理评论（ID：guanlizhisheng2015）

企业价值观是指企业及其员工的核心价值取向，是指企业在追求经营成功，实现愿景中，所推崇的基本理念。企业员工会根据核心价值观，自觉自发地与公司一起实现公司的愿景。

什么是核心价值观？企业核心价值观是企业愿景、使命据以建立以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是企业得以安身立命的根本，是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位，是企业的灵魂。

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核心价值观是

企业第一核心竞争力

著名的管理咨询公司麦肯锡公司，用著名的组织管理7-S框架，描述出影响企业成功的七个方面，即组织结构、战略、体系、技能、管理风格、员工、核心价值。他们认为，这七个变量中的核心，是企业核心价值观。

企业之间的竞争主要是核心竞争力的竞争，而核心竞争力的竞争实质上反映了企业文化理念的竞争。企业价值观是企业文化的核心，是企业生存的基础，也是企业追求成功的动力。没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观，再高明的企业经营也无法成功。

北大教授张维迎先生曾经对核心竞争力的特性作了界定，认为它必须具备五个特点：“偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉。”为什么这么讲呢？

因为作为核心竞争力，它固然需要以上五个特性，但更为重要的是，作为“核心”两个字，本身就蕴含着一层意思，即“最关键的、最重要的”，所以它必须保障企业在相当长时期内，都能够通过核心竞争力获得竞争优势。否则的话，就只能算是企业的相对竞争力。

企业价值观是企业发展过程中逐步形成的，是真正意义上的“偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉”，而且对企业成功有着非常关键的重要作用。

在企业发展过程中，有着太多这样的例子。一个企业没有正确价值导向的价值观，以快速圈钱为目的，把客户的利益放在一边，最终将被客户所抛弃。

在20世纪90年代白酒大战中，有一个非常经典的案例，给我们留下深刻的印象。

◆ 20世纪90年代白酒大战

1995年11月，山东某县级小酒厂，突然一鸣惊人，用6666万元投向了中央电视台，夺得了1996年黄金时段广告“标王”，全国哗然。酒厂也得到丰厚的回报，1996年销售收入和利税一跃达到9.5亿元和2.2亿元，分别为1995年的5倍和6倍。1996年底，该酒厂再次以3.2亿元的天价蝉联标王，轰动全国。公司总经理说了一句惊世名言：“我每天开进央视一辆桑塔纳，开出一辆豪华奥迪。”

1993年以前还处于亏损状态的县级酒厂，如何突然能够产出15亿元销售额的酒？媒介对酒厂疑虑重重。《经济参考报》的几位记者对厂家进行了暗访，发现了它的内幕：该酒厂每年的原酒生产能力只有3000吨左右，他们从四川大量收购散酒，再加上本厂的原酒、酒精，勾兑成低度酒，贴上“古酒”、“特曲”标签，销往全国各地。

1997年1月，《经济参考报》报道后，被国内各类媒体转载，消息像炸雷一样传遍全国。各地经销商纷纷与该酒厂解约，致使该酒厂声誉大跌，市场份额骤然减少。

由于该酒厂没有采取及时的公关措施，过分依赖于广告效应，因此，在新闻媒体的一片批评声中，消费者迅速表示出对该酒厂的不信任，于是该酒厂的市场形势开始全面恶化。

02

价值观是企业的凝聚力

我们认为，组织盛衰转换，根本在于核心价值观，而核心价值观的终极目的，就是增强员工凝聚力。

一个组织的凝聚力，就是一个行业或一个组织具有的优良素质所形成的吸引力。有位将军曾说过：“出色的部队都有‘节奏’，一种整体感，一种精神力量。”因为有了这种“精神力量”，才会形成凝聚力。

如今，企业老板最头疼的问题是什么呢?很多老板都说：员工人心涣散，员工没有激情，很多人成为混事的“职场木乃伊”，很多员工、中层经理患了“职场倦怠症”……

不能想象，一支没有凝聚力的部队能打胜仗，一家没有凝聚力的企业，会在现今如此残酷的商业竞争中胜出。

稻盛和夫27岁时，创立京都制陶公司。公司成立之初，业务发展迅速，为了赶工期，实现自己技术报国的理想，他经常要求员工加班到深夜，星期天也经常不休息。慢慢地，年轻的员工开始不满，一次加班后，年轻的员工提出了抗议，要求加薪加奖金，并以集体辞职相威胁，稻盛和夫花费了三天三夜说服这些员工留下来。

稻盛和夫陷入了深深的思考：“本来以为创立京都制陶是为了让我们技术闻名于世，现在看来，应该有更为重要的事。公司究竟是什么？公司的目的和信誉是什么？”

经过思考他得出结论：“让技术闻名于世其实只是低层次的价值观，是次要的事情，那种想法应该把它抛得远远的。经营公司的目的是为员工谋求物质和精神方面的幸福，为人类社会进步贡献力量。”

从此以后，“为全体员工谋幸福，为社会发展贡献力量”就成为京都制陶公司的价值观，成为全体员工共同的使命。从此以后，企业发展也越来越大。

直到现在，京都制陶公司的员工干到晚上10点，也没有人会视为“加班”，为了赶工期，全厂干到晚上12点也是经常的事。

日本人以“工作狂”著称于全世界，而京都制陶则以“工作狂”著称全日本。

在核心价值观的引导下，京都制陶公司最后上市，成为一个伟大的企业。

◆  附：《华为基本法》摘要

追求

第一条华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。

为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。

员工

第二条认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。

技术

第三条广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。

精神

第四条爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。

利益

第五条华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。

文化

第六条资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一一 切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人脑中挖掘出大油田、大森林、大煤.....精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。

这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操....也包含了一切促进生产力发展的无形因素。

社会责任

第七条华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。

注：摘编自《华为战略法——基业长青的秘密》；倪志刚 孙建恒 张昳 著；新华出版社