文     戴 勇

 

　　感受日本，谈学习心得，涌入脑海的是三个名词：丰田、野村综合研究所和大前研一，而这三个名词分别是实践领域、智库领域和思想领域的杰出代表。

　　丰田的声名远扬是由于它的“大规模定制化生产模式”，此次日本之行，我们主要的行程就在丰田研修中心学习Total-TPS（Total-Toyta Production System）。几位日本老师的精彩讲解和几位老师本身带来的“丰田气质”，让我深刻感受到丰田之所以成为丰田是因为Total-TPS背后的思想原点——基于事实，让所有岗位拥有自动自发的活力，让全体员工为自己自豪，执行者的价值得到充分认可；而想起野村综合研究所是因为2007年看过的一本书《战略实践笔记》，该书的每一个章节的作者都是至少从业15年以上的咨询者，每一个章节所阐述的内容都是需要一定的积淀才能充分理解的，每一个章节所阐述得内容都是追求卓越的企业需要付诸思考和行动的。事实上，野村综合研究所拥有自己的图书馆，出版《财界观测》、《野村周报》、《经济季报》、《经济评论》等刊物，对日本各界都产生了极大的影响力；大前研一则更是以饱含他那极具冲击力的思想和观点的系列书籍打动了我。无论是《思考的技术》、《无国界世界》，还是《企业参谋》、《即战力》，以及近两年出版的《低智商社会》、《真实的日本》，都反映了一个咨询者所需的无边界的全球视野和活跃的思维。

　　丰田、野村综合研究所和大前研一都因为“日本”这样一个海岛国家串联在一起。它们的出现，在宏观层面充分充分反映了日本政府对企业本位、民间智库和思想自由的重视。在微观层面则反映了无论是一个企业、一个智库机构，还是一个人，要迎头赶上国际竞争的潮流，获得自己的一席之地，都需要做三个方面的努力：一是和传统接轨，保留传统中的精髓，夯实文化传承中的底蕴；二是充分理解西方工业革命以来的大工业生产核心理念和思想，实现低成本扩张，实现有组织地成长；三是活力与兴趣导向，敏锐感知时代潮流，热爱工作，永葆激情。

 

　　一、对丰田、野村综合研究所和大前研一的微观分析

　　应该说，丰田、野村综合研究所和大前研一都赶上了国际竞争的潮流，获得了自己的一席之地，那么从微观层面，它们都是如何做出以上三个方面的努力的：

首先说说丰田，第一个方面，丰田通过文化建设、内在的机制保留了其传统文化的精髓，夯实了其文化传承，奠定了其在国际竞争中的底蕴——如：终身就业、对年资的重视、跳槽的潜规则、人与人之间的礼仪等等。第二个方面，丰田充分吸收了西方工业革命以来的大工业生产核心理念和思想，形成了丰田大工业生产的核心理念——JIT、自动化、流程化、标准化、持续改善，完成了工业化改造，实现低成本扩张，实现了有组织地成长。第三个方面，丰田通过职场活性化的十项活动，如：QC小组活动、多技能工化、创造发明提案制度等等，激发员工的智慧和活力，实现了活力与兴趣导向，从而规避了《镀金时代》所展现的工业化改造的弊端，保留了员工的活力。

　　再说说野村综合研究所，第一个方面，野村综合研究所也保留了日本传统中的终身就业、尊重年资等传统文化中的精髓，《战略实践笔记》中每一位作者的个人履历充分说明了这一点。第二个方面，野村综合研究所通过公司化和专业化，将西方大工业生产的核心理念和思想引进来，对来自于世界各地的分支机构搜集来的信息和情报实现有组织地加工，建立起内部的知识管理机制，极大地提升了野村综合研究所整合内外部资源的能力，实现了有组织地成长。第三个方面，野村综合研究所的研究人员都是经济、行政管理、商业贸易、工程学、医学、信息工程学和环境学等领域的专门人才，并要求具备“五大能力”，即：有“研究能力”，擅长调查研究；有“洞察能力”，善于发现问题；有“服务能力”，善于同委托客户进行交涉；有“合作能力”，善于与同事协调合作；有“应变能力”，能适应环境变化及时调整课题。同时，野村综合研究所将研究人员分研究员、副主任研究员、主任研究员、理事等几级，一般30岁以上就可以担任副主任研究员，再经历10项研究课题，通过理事、副总经理等领导的面试考核，就可以升任主任研究员，获得与外界接洽、带领课题组的授权。这样确保了员工的活力与兴趣导向。

　　再看大前研一，第一个方面，大前研一在北九市若松区出生，在横滨市神奈川区反町长大。父亲曾经是军人（陆军大尉），母亲是横滨人。神奈川县立横浜翠岚高中读书，毕业于日本早稻田大学应用化学系毕业，东京工业大学核工硕士，1970年至1972年，任职日立制作所核能开发部工程师。可以看到在日本接受了完整教育和有工作经验的大前研一具备了日本传统文化的良好底蕴。第二个方面，大前研一先生在麻省理工学院获得了核工博士学位，并在1972年至1995年在麦肯锡顾问公司任职。此番经历充分说明大前研一先生接受过市场的历练、对西方的思维非常熟悉，非常了解西方工业化大生产背后的思维逻辑，对西方大工业生产的核心理念和思想有很深的领悟，懂得什么是有组织地成长。第三个方面，大前研一先生又是一位典型的活力与兴趣导向的人，能敏锐感知时代潮流，热爱工作，永葆激情。大前研一在高中时代经常迟到、缺课，去学校只是为了在演奏部练习单簧管，高考时希望报考东京艺术大学音乐系，但因父亲的意见放弃了成为音乐家的梦想，专攻应用化学；在学校期间通过为外国人当导游提高自己的英语能力。在工作后，大前研一通过工作的变换不断保持自己的活力，期间他在1995年离开麦肯锡咨询公司前往竞选东京市长，1996年起任加利福尼亚大学洛杉矶分校研究生院教授，斯坦福大学商学院客座教授，现任创业者商学院校长和一新塾校长，由此可见，活力与兴趣导向是大前研一与生俱来的内核。

 

　　二、丰田、野村综合研究所和大前研一带来的启示

　　从目前的中国的企业、智库机构和个人精英看，都在朝一个方向努力：赶上国际竞争的潮流，努力获得自己的一席之地。那么，丰田、野村综合研究所和大前研一带给我们哪些启示？我们仍然从三个方面来谈：

　　对中国企业——第一个方面，中国企业根在中国，不可避免地打下中国的烙印。但是如何与中国的传统接轨，保留传统中的哪些精髓？即使在现在的国学研究成为新潮的大环境下，这个问题也没有得到很好地回答。在十多年来为企业提供咨询与培训服务的过程中，我们反倒是看到了很多负面的实例。因此，启示之一就是中国企业需要很好地夯实自己文化传承中的底蕴，在传承中发展。第二个方面，中国企业现在在家门口遇到了国际竞争，各行各业也都引入了诸如ISO、GMP、6西格玛、精益生产、ERP等西方企业运用成熟的管理工具等，但大都无法百分之百实现其引入的初衷，达到预期效果。这一点也充分说明了中国大多数企业还完全没有理解到西方工业革命以来的大工业生产核心理念和思想的精髓，大工业生产的视野、观念、模式和工具应用都停留在很浅的层面，最终导致邯郸学步。可以用一个简单的方法判别一个企业是否充分理解到西方工业革命以来的大工业生产核心理念和思想，就是看它是否实现了有组织地成长。第三个方面，在保持活力与兴趣导向方面，中国大多数企业由于方方面面的原因，我们看到了员工的活力与兴趣导向严重不足，反倒是唯上级是从的导向很普遍。我们看到很多做到了员工的活力与兴趣导向的企业，都充满了生机。启示之三就是中国企业应努力激发员工的智慧和活力，因为人力资源才是创造利润、创造剩余价值的根本来源。