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华夏基石企业文化落地模型
发布时间:2012-11-02  文章来源:未知   点击:

 
文     王祥伍
 
  企业文化落地本质上是把一种企业家所倡导的理念变成企业员工共同信念和习惯的过程,这中间需要经历几个必须的过程:
  第一,从企业家所倡导的理念到企业全体员工所理解的理念的过程,这个过程需要大量传播、培训、沟通工作。企业中企业家所倡导的理念和企业员工所实际理解的理念很多在企业是不一样的,这是企业文化落地需要开展的第一个环节的工作。第二,从“理念”到“信念”转化的过程,“理念”和“信念”之间虽然只有一字之差,却存在着很远的距离,“理念”是通过理性思考认可的一种观念,是人们经过长期慎重的思考认为正确的观念,而“信念”是融入了人的情感、深入到了人的内心,甚至变成一种无意识状态、被人完全接受了的观念。很多企业的企业家和员工共同拥有的是一种共同理念,而不是一种共同信念,由理念到信念的转化是企业文化落地的第二个环节的工作。第三,从企业员工共同的信念到企业员工共同的习惯的过程,这个过程需要经过大量的实践、探索、试错、失败等,需要行动的勇气,也需要成功的激励。很多观念在大家内心中是认可的、坚信的,但在实践中大家却会身不由己,常常滑入与自己信念相悖的习惯中,由企业员工共同的信念到企业员工共同的习惯的转化是企业文化落地的第三个环节的工作。
  简单来讲,企业文化落地是把企业家的理念变成企业全体员工共同理解的理念,再由企业全体员工共同理解的理念变成全体员工共同认可的信念,最后由全体员工共同认可的信念变成全体员工共同养成的习惯的过程。
  企业文化落地的三个基本过程是企业文化建设成功必不可少的三个环节,这三个基本环节虽然并没有必然的先后顺序,而且相互之间会互相影响,但这三个基本环节都必须获得成功,企业文化才能够真正落地。
  目前,中国的企业在企业文化落地过程中大部分不能够获得成功,根本原因是只关注了其中一两个环节的工作,而不是同时关注三个环节和保持三个环节的良性互动。
  为确保企业文化落地过程中的三个环节都能够获得顺利通过,企业文化落地工作必须针对这三个环节的转化内容开展有针对性的工作设计和整体落地过程的系统安排。华夏基石在帮助国内外企业进行企业文化建设时,有机会了解和学习很多优秀企业文化落地成功的经验,同时结合自己多年的思考和研究,总结出了企业文化落地的系统模型——“知信行模型”,该模型对企业文化落地过程中需要开展的大量繁杂的工作进行了全面的梳理和系统的架构,并在各项文化落地工作的实施顺序上进行了系统性排列。该模型自诞生以来已经在华夏基石辅导的几百家企业的文化落地实践中得到应用并取得了显著的效果,其他企业通过自学并自觉应用于自己企业文化建设实践的,已不计其数。
  华夏基石企业文化落地知信行模型:
 
  1、“知”的环节
  “知”的环节要解决的核心问题是如何把企业家倡导的理念变成企业中所有员工都知道并理解的理念,这个阶段工作的一般目标要求是企业的文化理念被管理者精通、被员工熟悉、被客户及相关利益者知晓,具体评估可以通过问卷调查、现场提问、正式考试等方式获得可靠的数据进行评估。
  要达到管理者精通、员工熟悉、客户及相关利益者知晓的目标,主要依赖三种常规方式,一是依赖正式渠道的传播,二是非正式渠道的传播,三是通过物化传播,其实物化传播也可以合并到正式渠道传播中。
  正式渠道传播主要包括内部报刊杂志系统传播、内部网站传播、内部文化墙报传播、内部会议系统传播、内部公文系统传播、内部员工手册传播、内部员工培训传播、外部媒体传播、外部品牌传播等形式。正式传播的优势是渠道现成、传播精度准确、传播速度快等特点,利用企业中正式的传播网络进行文化传播是企业文化落地过程中达到“知”的目标的主要途径。
  
  非正式渠道传播主要是利用企业中客观存在的、自然形成的人际网络进行传播。企业就是一个小社会,除了组织规定的信息传播网络外,会存在一种基于人际关系的非正式传播网络,美国文化学者阿伦•肯尼迪曾经描述过这种非正式网络,在这种网络中有讲故事者、教士、密探、幕后题词者、秘书消息提供者、小道消息提供者、小团体等七种典型的文化角色,他们构成了企业非正式文化网络中的主要载体,是非正式文化网络中最活跃的份子。聪明的企业家总是会巧妙利用这种客观存在的非正式网络传播他们所倡导的文化理念。非正式传播网络中传播的往往不是文化理念本身,而是反映着这些文化理念的各种各样的故事和传说(故事即是文化理念非常好的载体,也是文化理念传播中极为重要的形式),不仅社会文化理念是这样传播的,比如圣经故事和中国的二十四孝图,企业文化理念也是这样传播的,比如IBM、惠普、海尔等公司文化之所以名声远扬,他们独特的文化故事企业起到了极为重要的作用。所以,优秀的企业家大都是讲故事的高手,比如张瑞敏等。
  标识物化主要是指把理念融入企业的LOGO、吉祥物、标志物、服饰、环境、建筑的过程,企业中的物品及环境都是企业员工最频繁接触的,也是让人感觉最真实的,把企业的理念融入这些物品和环境中,会对企业文化理念的传播会起到持续的、潜移默化的作用。比如建筑物方面,美国的国会山广场的建筑布局就充分体现了美国人民主张的民本理念,作为人民代表的议会议事的地方(国会大厦成为整个建筑群的主建筑)占据最突出的位置,而作为人民委任的总统办公的地方则只是国会大厦旁边的附属建筑,占据次要的位置。这种体现民本理念的建筑布局,对于所有到过国会山广场的人都是一种无声的教育,是对民本理念的持久的宣传。
 
 
 
【以上资料均属节选、详文请阅览印刷制品】
 

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